- D'où viens-tu ? (histoire de l'entreprise)

- Où vas-tu ? (objectifs des actionnaires & des dirigeants)

- Qui suis-je (définition de mon utilité / mission)

Où suis-je ?

• tendances lourdes du métier
• positionnement stratégique

Qui sont mes clients ?

• répartition du C.A.
• géographie
• typologie
• comparaison concurrence

Qu'est-ce que mes clients achètent ?

• Nature des contrats/produits
• Nature des services

D'où vient le bénéfice ?

• Marges par client
• marges par service
• marges par contrat

Quels sont les facteurs clé de succès ?

• Dans le métier
• dans le pays
• dans le créneau

Quel est mon avantage concurrentiel ?

• Dans le métier
• par rapport aux concurrents

Quels sont mes moyens ?

• Actifs matériels
• actifs immobiliers
• actifs humains
• actifs financiers
• actifs expert/brevets

Qui suis-je ?

• Ce que l'entreprise aime faire ?
• ce qu'elle sait faire (et fait)
• ce qu'elle peut faire (et fait peu ou pas)
• ce que les clients demandent de plus pointu

Que fais-je ?

• ... de plus courant
• ... de plus facile
• ce que les clients ne demandent pas, mais que l'entreprise sait faire
• ... peut faire
• ce que les clients demandent et que l'entreprise ne sait pas faire

Comment ?

• La vente - distribution des produits et services
• Moyens et circuits de distribution/vente (logistiques)
• Couverture géographique et segmentations (marges, moyens, gestion, ...)
• Contrôles des ventes et relations informatives
• Eléments stratégiques du service rendu
• relation client - (valeurs patagées, anticipation, image..)
• appréciation du produit/service livré (SAV, mesure, suivi)
• ce qui doit être contrôlé / renforcé
• ce qui peut être sous-traité

Ecologie

• Mesure ad-hoc de l’impact écologique de l’entreprise (responsables & postes ; tableaux de bord ; suivi ; diffusion ; , etc.)
• Connaissance, partage & mesures contre l’impact climatique de l’entreprise (pollution ; consommation d’ énergie ; etc )
• Ce que l’entreprise fait POUR l’écologie en dehors de l’entreprise
• Comment le fait-elle savoir & implication clients

Numérisation

• Niveau de l’informatisation de l’entreprise (production, gestion, vente, SAV, finance,..)
• Numérique géré en interne ou externe. Niveau de dépendance
• Anticipation des pratiques et utilisations futures de l’Internet
• Dépendance informatique (de l’entreprise )

Communiquer !

• Techniques d’information et circuits d'information (interne +externe)
• Liaison client et dépendance informative
• Animation de la relation client
• Internet et réseaux sociaux

Etre payé !

• Rythme et moyens de facturation
• Délais et méthodes de paiement client
• Trésorerie : saisonnalité & Contrôles

Gérer !

• Structure / Organisation
• Tableaux de bord / suivi
• Imagination / recherche
• Prise de décision / délégations
• Suivi des objectifs / prévisions
• Intéressement / motivation

Grandir !

• Croissance interne
• externe
• alliances

Verliers intégre les technologies et les multiples usages de l'Internet dans toutes ses réflexions.

Verliers a fait partie des pionniers de l'Internet (premier site en 1996, mise en place de produits et achats en ligne en 1997, livre rédigé par JM Vergès sur l'Internet et l'automobile en 2002, création d'une société spécialisée dans la maintenance de sites Internet de 2003 à 2005)

Verliers considère que l'Internet est une invention aussi fondamentale que celle de l'imprimerie en 1452. L'Internet change les communications, les perceptions, les comportements et notre société même. Notre monde Internet –comme pour l’imprimerie- verra encore de nombreuses évolutions avant d'atteindre sa maturité et il est important que votre entreprise s'intègre à l'avant-garde de ce mouvement créateur de valeur.